Nuevos medios de Pago, la necesidad de adaptarse

Durante mucho tiempo hemos tenido la creencia que las compañías de seguros deben siempre depender de los bancos para poder hacer la cobranza de las primas de sus pólizas. Efectivamente no es del todo falso, pero pareciera que estamos al final de la dependencia de los bancos y de las Tarjetas de Crédito.

Tarjetas de Credito tradicionales Vs @wallets

El desarrollo de nuevos medios de pago, es una realidad, con la entrada en funcionamiento de nuevas plataformas tecnológicas más robustas, el perfeccionamiento de las tecnologías de pago electrónico al sustituir la banda magnética por el chip; Billeteras electrónica virtuales para la web, medios sustitutivos del papel moneda, etc. Pero cuántos de estos se pliegan a las nuevas realidades del mercado de seguros?

Consideremos en primer lugar, la cuantía de las primas de pólizas, en el mercado venezolano, las primas de pólizas de salud (HCM), Automóviles, Patrimoniales, son muy altas considerando su valor absoluto, por lo que los medios de cobro que se puedan utilizar para pagarlas se reducen a unos pocos, básicamente los tradicionales; pero para pólizas de Accidentes Personales o Vida tradicional, quizás se abran nuevas posibilidades de medios o canales de cobro, debido a que el valor absoluto de la prima, puede ser mucho más bajo.
 

    Veamos una alternativa puesta en práctica en Argentina y que próximamente estará en Venezuela. Se trata de la llamada "Billetera 2.0"; esta billetera es básicamente una aplicación que se instala en los Smartphone con sistemas operativos iOS, Android, Symbian y BlackBerry o que tengan una cámara fotográfica y capacidad de apps JAVA. Este programa permite escanear el QR (Código de barras bidimensional) del producto o servicio y realizar el pago o compra.

    Esta aplicación permite hacer pagos con cargo directamente a su "Billetera 2.0" la cual debe haberse cargado previamente mediante los puntos de recarga o tarjetas telefónicas prepago, de venta en los distintos puntos de distribución a nivel nacional.

    Esto permite que quienes deseen vender de forma masiva, podrán simplemente colocar su publicidad en periódicos, revistas, panfletos, encartes, afiches, pendones, etc., con su promoción y el QR (Código de Barras Bidimensional) el cual será escaneado por el cliente e inmediatamente generar el pago con cargo a si billetera.

    Solo imaginen que la compañía de seguros quiere lanzar un producto masivo de Accidentes Personales, con un costo de Bs. 100 mensual. Hace su publicidad vía prensa y por su página web, permitiendo al interesado, hacer el pago de la prima con su teléfono. Esto agilizaría el cobro de la prima, con un menor costo por la utilización del medio de cobro, en comparación con los procesos de domiciliación de cobros y uso de las tarjetas de crédito. Claro está que hay que completar algunos pasos que hay que cumplir de cara a la Ley de la Actividad Aseguradora, la cual exige el llenado, firma e impresión de la huella digital del asegurado, para lo cual solo hace falta que la empresa esté dispuesta a realizar cambios o ajustes en sus procesos y aceptar que el mercado de seguros está evolucionando.

    Otra posibilidad es la de utilizar como medio de cobro, las propias tarjetas telefónicas, pero en este caso, las limitantes son: en primer lugar, que el costo de la prima fraccionada, deberá ajustarse al valor facial de las tarjetas prepago, y en segundo lugar, que la red de distribución mantenga abastecida de tarjetas a los puntos de venta. Superados estos dos puntos, el resto es coser y cantar. La implementación de esta versión de medio de cobro, ya se ha hecho en el país y es una realidad, solo que quienes la poseen, pareciera no creer en ella, lo que significa, que el mercado aun esta virgen para quien quiera dar el primer paso y marcar las reglas de uso a su favor.

Desarrollar estas aplicaciones solamente requieren de querer hacerlo, para lo que en caso de requerir algun tipo de asesoria al respecto, no dude de contactame.

La innovacion en seguros, es dar luz a la oscuridad de lo desconocido.
Aitor De Achurra G.